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在同心縣下馬關(guān)鎮(zhèn)寧夏億金服飾有限公司，一件件衣服成品或半成品在工人們的手中來(lái)回翻轉(zhuǎn)。工人們正忙著為2018年出口的冬裝做準(zhǔn)備，同時(shí)備戰(zhàn)即將到來(lái)的“雙十一”。 記者 趙磊 攝

“‘雙十一’購(gòu)物節(jié)大搶購(gòu)啦，買一百減五十……”11月7日，銀川某商場(chǎng)在進(jìn)行“雙十一”促銷活動(dòng)。隨著“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)的臨近，線下實(shí)體商家們也紛紛主動(dòng)出擊，推出各種促銷活動(dòng)，“雙十一”已不只是電商“專利”。記者 王猛 實(shí)習(xí)生 馬楠 王洋 攝

一家快遞公司的送貨廂上張貼出了招聘廣告。預(yù)計(jì)今年我區(qū)“雙十一”期間將有430萬(wàn)個(gè)包裹，為確保包裹順利送達(dá)，我區(qū)快遞公司抓緊時(shí)間“招兵買馬”。 記者 趙磊 攝

一年一度的“雙十一”，又將如期而至，今年有何新變化?8年思變，消費(fèi)者不再輕易被花樣百出的“打折促銷”所蒙蔽;借“雙十一”的東風(fēng)，我區(qū)企業(yè)產(chǎn)品也有了“網(wǎng)紅”爆款;傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)“觸網(wǎng)”，正在悄然發(fā)生變革……

消費(fèi)者

沖動(dòng)消費(fèi)不再有 從“買便宜”到買質(zhì)量

“半價(jià)”“買贈(zèng)”“優(yōu)惠”“滿減紅包”“代金券”“折后再減”……近幾年的“雙十一”，鋪天蓋地的營(yíng)銷廣告刺激著每一位消費(fèi)者。記者走訪發(fā)現(xiàn)，今年我區(qū)消費(fèi)者更加趨向理性。

連日來(lái)，記者在銀川市采訪發(fā)現(xiàn)，不同于幾年前的沖動(dòng)消費(fèi)，近八成受訪者雖計(jì)劃加入“雙十一”購(gòu)物活動(dòng)，但絕大部分消費(fèi)者已提前做好計(jì)劃，不再盲目、沖動(dòng)消費(fèi)。八成消費(fèi)者提前將心儀已久的物品加入購(gòu)物車，并在各電商平臺(tái)反復(fù)比對(duì)價(jià)格、評(píng)價(jià)和物流服務(wù)，選擇最佳購(gòu)物方案。

與最開始的“買便宜”心態(tài)相比，今年的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)越來(lái)越重視產(chǎn)品質(zhì)量。“以前網(wǎng)購(gòu)，直接按照價(jià)格從低到高排列,一個(gè)月頂多花百余元。今年僅‘雙十一’網(wǎng)購(gòu)裝修用的建材、家具就預(yù)算了3萬(wàn)多元。”銀川市民王慧說(shuō)。

只買對(duì)的，不買廢的。“這都是前幾次‘雙十一’總結(jié)出的教訓(xùn)。”習(xí)慣了每年“雙十一”零點(diǎn)守在電腦前搶“五折優(yōu)惠”的80后張娟，前年“雙十一”在網(wǎng)上買了兩瓶日本洗面奶，使用第一瓶時(shí)就發(fā)現(xiàn)根本不適合自己的皮膚，而且味道也不喜歡，剩下的另一瓶就成了“雞肋”;去年“雙十一”她在網(wǎng)上買了兩管瘦身膏，用第二管時(shí)發(fā)現(xiàn)膏體已發(fā)干變硬。和張娟一樣，很多消費(fèi)者不再被“買一贈(zèng)一”“半價(jià)”等促銷手段“迷”了眼，購(gòu)物時(shí)更趨理性。(記者 趙磊)

企業(yè)廠家

我區(qū)企業(yè)借“東風(fēng)” “網(wǎng)紅”爆款不是夢(mèng)

我區(qū)越來(lái)越多的企業(yè)積極參與“雙十一”的銷售盛宴，并從中淘得“真金”。

“‘雙十一’是檢驗(yàn)我們這一年來(lái)工作的最大考試!”11月6日，在中寧縣山里農(nóng)夫有限公司，工人們正在緊張有序地包裝枸杞。“今年最大的變化是經(jīng)驗(yàn)更足，枸杞品種也更豐富。”該公司負(fù)責(zé)人唐學(xué)斌說(shuō)，他從2011年開始做電子商務(wù)營(yíng)銷，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將家鄉(xiāng)的枸杞銷往全國(guó)各地。

借“雙十一”東風(fēng)，中寧山里農(nóng)夫有限公司從單打獨(dú)斗的小零售商變身年銷售額達(dá)百萬(wàn)元的“大咖”。“我們還推出5折優(yōu)惠。截至目前，公司已備貨枸杞近50000千克。從昨天到今天，已陸續(xù)接單80多筆。”唐學(xué)斌說(shuō)，預(yù)計(jì)今年“雙十一”銷售額會(huì)達(dá)到100萬(wàn)元左右。去年“雙十一”，中寧枸杞登上農(nóng)村淘寶熱賣榜單，成為網(wǎng)購(gòu)熱點(diǎn)，僅中寧枸杞天貓旗艦店銷售額就達(dá)3600萬(wàn)元。

在同心縣下馬關(guān)鎮(zhèn)寧夏億金服飾有限公司，一件件衣服成品或半成品在工人們的手中來(lái)回翻轉(zhuǎn)，伴隨著機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲，車間內(nèi)一派繁忙景象。當(dāng)天，工人們正忙著為2018年出口的冬裝做準(zhǔn)備，同時(shí)備戰(zhàn)即將到來(lái)的“雙十一”。

“‘雙十一’的訂單從9月份就已經(jīng)開始啟動(dòng)，目前已基本完成各項(xiàng)訂單。”該公司下馬關(guān)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人賀建榮說(shuō)，“一件高品質(zhì)服裝，從最初設(shè)計(jì)到最后銷售環(huán)節(jié)，需要25天，每一項(xiàng)工作我們都得提前完成。”備貨、高質(zhì)量地完成趕貨，成為他和團(tuán)隊(duì)們目前的重心工作。(記者 趙磊)

本土電商

淘寶特色寧夏館 繼續(xù)主打土特產(chǎn)

10萬(wàn)份枸杞免費(fèi)送、5-20元無(wú)門檻優(yōu)惠券整點(diǎn)搶、預(yù)售定金翻倍……“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)即將開始，淘寶特色中國(guó)寧夏館各大電商企業(yè)今年“雙十一”依然主打土特產(chǎn)。

對(duì)于備戰(zhàn)此次活動(dòng)，淘寶特色中國(guó)寧夏館運(yùn)營(yíng)商——寧夏中網(wǎng)科技電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理助理陸自鵬告訴記者：“我們8月份開始準(zhǔn)備和策劃相關(guān)活動(dòng)，并聯(lián)合寧夏在天貓和淘寶的商家一起參與主題活動(dòng)以及提前熱場(chǎng)。”據(jù)陸自鵬介紹，淘寶寧夏館此次主要推出的是寧夏一些著名企業(yè)的特色產(chǎn)品，比如來(lái)自百瑞源、寧安堡的枸杞，寧夏紅枸杞酒，還有枸杞芽茶、蜂蜜、八寶茶、紅棗等。

此外，淘寶寧夏館線下還設(shè)立了6家體驗(yàn)館，主要以寧夏特色農(nóng)副產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、手工藝產(chǎn)品等為主。“體驗(yàn)店內(nèi)的價(jià)格和網(wǎng)店的價(jià)格是同步的。消費(fèi)者來(lái)到體驗(yàn)店，可以邊逛邊買。”陸自鵬說(shuō)。

據(jù)悉，今年是淘寶寧夏館上線的第4年，依據(jù)前幾年的銷量情況分析，今年“雙十一”淘寶特色中國(guó)寧夏館預(yù)計(jì)銷售額達(dá)9000萬(wàn)元。(記者 趙磊)

消費(fèi)行業(yè)

“隔岸觀火”成歷史 主動(dòng)觸網(wǎng)淘“真金”

8年“雙十一”的變化，不僅僅帶動(dòng)了消費(fèi)者“買買買”的熱情，更讓地處西部的寧夏消費(fèi)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。從“隔岸觀火”到“身臨其境”再到主動(dòng)出擊，借力“雙十一”，我區(qū)消費(fèi)行業(yè)從衣食住行到家電銷售再到旅游業(yè)，引爆了一場(chǎng)“消費(fèi)盛宴”。

“5年前，我只是在觀望。”在銀川市從事兒童攝影十多年的黃升武，一直關(guān)注著“雙十一”。“在這場(chǎng)消費(fèi)盛宴中，我的步子還是邁得太晚了。”黃升武懊悔地說(shuō)，2009年他也在“雙十一”搶購(gòu)物品，沒(méi)有想到將其營(yíng)銷方式“借過(guò)來(lái)”，拓展自己的攝影事業(yè)。2014年，他嘗試著開了一家淘寶店，但因?yàn)椴惶娚桃?guī)則，又缺乏徹底投身網(wǎng)商的決心，原本想“先從小做起算了”，結(jié)果搞得網(wǎng)店“半死不活”，邁入電商的一小步還沒(méi)走就打退堂鼓了。去年，他將“雙十一”的活動(dòng)引進(jìn)自己線下店鋪，同時(shí)“惡補(bǔ)”了電商知識(shí)，線上線下同時(shí)發(fā)力，客源增加了三成以上。

“‘雙十一’，報(bào)一年英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)班，減免2000元學(xué)費(fèi)。”在銀川一家少兒英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)班，工作人員邊在網(wǎng)上發(fā)布信息，邊給家長(zhǎng)們打電話。“這是一年價(jià)格最優(yōu)惠的時(shí)候，也是趁著‘雙十一’，做促銷，賺吆喝。”該補(bǔ)習(xí)班負(fù)責(zé)人說(shuō)。

寧夏中國(guó)旅行社攜手吉祥航空推出特價(jià)機(jī)票、特價(jià)旅行團(tuán)。“‘雙十一’，已經(jīng)是一個(gè)打折符號(hào)，消費(fèi)者也認(rèn)可，我們線上線下做活動(dòng)，既拓寬客源，又增加收入，一舉兩得。”寧夏中國(guó)旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)。(記者 趙磊)

物流

日送包裹80萬(wàn)件 萬(wàn)人服務(wù)“雙十一”

“七險(xiǎn)一金，快遞員招聘月收入萬(wàn)元。”京東快遞送貨廂、唯品會(huì)快遞送貨廂的招聘廣告非常顯眼。京東快遞員李軍告訴記者，為確保京東包裹“隔日達(dá)”，他們每天鉚足勁，帶足三個(gè)充電寶送貨。

據(jù)寧夏郵政管理局預(yù)測(cè)，我區(qū)今年“雙十一”處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過(guò)430萬(wàn)件，比去年同期增長(zhǎng)40%左右，預(yù)計(jì)最高日處理量可能突破80萬(wàn)件。如何讓430萬(wàn)件包裹安全快速送達(dá)?我區(qū)各大快遞公司多措并舉：拼網(wǎng)絡(luò)、拼效率、拼速度、拼服務(wù)……作為“雙十一”關(guān)鍵環(huán)節(jié)的物流大戰(zhàn)已箭在弦上。

早在2009年，“雙十一”引發(fā)快遞爆倉(cāng)。近幾年來(lái)，我區(qū)的快遞業(yè)不僅積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，更是在快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、快遞速度上狠下功夫。11月7日上午，記者在銀川郵區(qū)中心局倉(cāng)庫(kù)看到，上萬(wàn)件貨品正在傳送履帶上轉(zhuǎn)動(dòng)，5個(gè)端口處有工作人員用手持PDA掃描快件，并在快件上標(biāo)上不同的數(shù)字，分揀員再按照貨品包裝箱外的數(shù)字編號(hào)，放入各個(gè)投遞部的轉(zhuǎn)送車上。

銀川郵區(qū)中心局郵件處理中心現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員謝濤向記者介紹，為應(yīng)對(duì)今年“雙十一”，加裝了挑選環(huán)形圈，增加了3條接件口和2條裝發(fā)口，“這樣一來(lái)就有5條接件口可同時(shí)工作，相當(dāng)于滿足2.5萬(wàn)件貨品的揀選。”

據(jù)了解，早在八九月份時(shí)，各快遞企業(yè)就開始上設(shè)備、買投遞車、招聘快遞員。“由于不少快遞員轉(zhuǎn)行送外賣，快遞企業(yè)用增加補(bǔ)貼的方式臨時(shí)招募快遞員。”寧夏郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全區(qū)郵政行業(yè)從業(yè)人員有8000多人，加上節(jié)點(diǎn)臨時(shí)招聘的快遞員還有后勤人員等，將有上萬(wàn)人服務(wù)今年“雙十一”。(記者 趙磊)

維權(quán)

價(jià)格主管部門： 提醒網(wǎng)絡(luò)零售商 不得標(biāo)示“今日特惠”

隨著“雙十一”的臨近，愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的你有沒(méi)有因?yàn)榇蛘鄞黉N的字眼把寶貝放入購(gòu)物車呢?

今年前三季度，我區(qū)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題35件，其中，第三季度9件，環(huán)比減少55%。在天貓、京東等大型電商平臺(tái)價(jià)格標(biāo)示進(jìn)一步規(guī)范，以及我區(qū)各級(jí)價(jià)格主管部門持續(xù)監(jiān)管下，電商經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類問(wèn)題呈現(xiàn)環(huán)比下降趨勢(shì)。然而，距離“雙十一”越來(lái)越近，在熱鬧的表象下，依舊存在網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品，以及虛假折扣、虛標(biāo)原價(jià)、誤導(dǎo)宣傳、延遲送貨等不規(guī)范問(wèn)題。

為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我區(qū)價(jià)格主管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商敲響“警鐘”：在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù)，要同實(shí)體店一樣，自覺(jué)依法明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

價(jià)格主管部門要求，各網(wǎng)絡(luò)零售商不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。重點(diǎn)防止出現(xiàn)：虛構(gòu)原價(jià);銷售商品或者提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，銷售后不履行或者不完全履行價(jià)格承諾;不得使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購(gòu)買等。各網(wǎng)絡(luò)零售商不得為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格傾銷;不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格;不得提供相同商品或者服務(wù)，對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格歧視。

同時(shí)，物價(jià)部門提醒消費(fèi)者，在購(gòu)物時(shí)莫被商家多樣性、復(fù)雜性的促銷手段搞花了眼，一定要擦亮眼睛，貨比三家，慎重選擇。一旦遇到電商涉嫌價(jià)格違法行為時(shí)，一定要注意保存促銷廣告和交易截屏，撥打12358或通過(guò)物價(jià)部門網(wǎng)站進(jìn)行投訴。(記者 張瑛)

消費(fèi)警示

市場(chǎng)監(jiān)管部門：“雙十一”電商促銷 警惕三大“消費(fèi)陷阱”

“根據(jù)以往‘雙十一’的投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題集中于優(yōu)惠促銷無(wú)法兌現(xiàn)、被取消訂單、退換貨問(wèn)題、商品質(zhì)量問(wèn)題以及快遞物流延遲等方面。我們梳理往年案例，總結(jié)出比較典型的幾項(xiàng)消費(fèi)陷阱，并提出針對(duì)性建議，希望可以幫助消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)陷阱。”11月6日，銀川市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？瓶崎L(zhǎng)王梅說(shuō)。

據(jù)王梅介紹，消費(fèi)陷阱主要包括先漲后降、預(yù)售“陷阱”、贈(zèng)品“貓膩”等。

陷阱一：先漲后降。為了制造低價(jià)，部分商家會(huì)在“雙十一”前將商品售價(jià)進(jìn)行上調(diào)，然后通過(guò)折扣、促銷、返券等活動(dòng)吸引消費(fèi)者購(gòu)買，先漲后降價(jià)已成為電商行業(yè)的潛規(guī)則。

規(guī)避建議：需保持清醒，貨比三家，對(duì)于心儀的商品提前關(guān)注，與“雙十一”價(jià)格對(duì)比，確認(rèn)是否真正實(shí)惠。

陷阱二：預(yù)售規(guī)則不清。所謂預(yù)售即商家使用支付定金(訂金)方式，讓消費(fèi)者提前購(gòu)買，“雙十一“當(dāng)天支付尾款，“雙十一”后發(fā)貨。一般來(lái)說(shuō)，“定金不退，訂金能退“，很多商家預(yù)售中需要支付的基本上都為“定金”。還有一些網(wǎng)店表示，預(yù)售商品只能單獨(dú)購(gòu)買，如果要使用平臺(tái)上的優(yōu)惠券要還需購(gòu)買其他商品。

規(guī)避建議：消費(fèi)者要想明白了再支付定金，注意支付尾款的期限;看清一些優(yōu)惠券的限制范圍、條件及有效期等。

陷阱三：贈(zèng)品不享受售后服務(wù)。發(fā)放贈(zèng)品也是電商促銷的手段之一，贈(zèng)品存在的問(wèn)題一種是商家活動(dòng)介紹時(shí)，頁(yè)面明確有贈(zèng)品，收到貨卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有贈(zèng)品;另一種是贈(zèng)品不享受正規(guī)的三包服務(wù)。

規(guī)避建議：下單前，對(duì)于商家的宣傳活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行截圖保留，以防商家不按承諾發(fā)送贈(zèng)品。相關(guān)法規(guī)有明確規(guī)定，贈(zèng)品也要保修，消費(fèi)者提前要求商家注明并表示贈(zèng)品的售后服務(wù)問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題要盡快與商家和平臺(tái)聯(lián)系，并提交證據(jù)，以維護(hù)自身權(quán)益。(記者 智 慧)

海淘

寧夏檢驗(yàn)檢疫局提醒：“雙十一”“海淘”熱 不是“想買就能買”

每逢“雙十一”到來(lái)，電商平臺(tái)的全球購(gòu)、跨境購(gòu)隨之升溫。不過(guò)“海淘”族要注意，通過(guò)國(guó)際快遞海淘寶貝可不是“想買啥就買啥”，必須注意檢驗(yàn)檢疫規(guī)定。

海淘即海外(境外)購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索海外購(gòu)物網(wǎng)站上的商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，由海外購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)國(guó)際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國(guó)。

寧夏檢驗(yàn)檢疫局銀川綜合保稅區(qū)辦事處處長(zhǎng)張佩香告訴記者，“雙十一”期間我區(qū)國(guó)際快件量將會(huì)大幅增長(zhǎng)：“按照法律規(guī)定，一個(gè)海淘商品，到達(dá)國(guó)際快件監(jiān)管中心之后，除了向海關(guān)報(bào)關(guān)外，還要向檢驗(yàn)檢疫部門報(bào)檢，檢驗(yàn)檢疫部門要對(duì)海淘商品中應(yīng)實(shí)施檢疫的物品進(jìn)行檢疫查驗(yàn)，以防止禁止進(jìn)境物、未獲得檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入的動(dòng)植物及其產(chǎn)品、危險(xiǎn)化學(xué)品等敏感商品以及疫情疫病隨著快件一起混進(jìn)來(lái)。”

為了避免在海淘過(guò)程中碰觸法律紅線，寧夏檢驗(yàn)檢疫局提醒海淘的消費(fèi)者，購(gòu)買前一定要了解我國(guó)對(duì)進(jìn)境物品檢驗(yàn)檢疫的相關(guān)規(guī)定。其中，《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品名錄》就列舉了3大類16種產(chǎn)品禁止攜帶、郵寄入境，例如動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品，新鮮水果、蔬菜等植物及植物產(chǎn)品。一旦攜帶、郵寄這16類違禁物品，按我國(guó)進(jìn)出境動(dòng)植物檢疫法規(guī)定，檢驗(yàn)檢疫部門將會(huì)依法作銷毀或退運(yùn)處理，情節(jié)嚴(yán)重的還將追究法律責(zé)任。

“對(duì)于喜愛(ài)巴西牛排、澳洲龍蝦，喜歡歐洲的奶酪、黃油，偏愛(ài)散裝燕窩、多肉植物、東南亞水果的消費(fèi)者，建議還是放棄海淘，通過(guò)國(guó)內(nèi)經(jīng)檢驗(yàn)檢疫部門備案的電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買，以避免在海外網(wǎng)站購(gòu)買后，商品無(wú)法郵寄或攜帶入境，面臨退運(yùn)或銷毀處理，造成不必要的損失。”張佩香說(shuō)。(記者 張瑛)